Política de devolucions

EN QUÈ CASOS PUC TORNAR UN ARTICLE?

- He rebut la comanda en mal estat

És imprescindible que els productes subjectes a un canvi o a una devolució estiguin en perfecte estat i sense signes evidents d'ús, en cas contrari no podrà realitzar cap canvi o devolució. És la seva responsabilitat proporcionar l'embalatge adequat per assegurar que els articles arriben a nosaltres en perfectes condicions. Si té dificultat per trobar un embalatge adequat, suggerim utilitzar la caixa original en què va rebre la seva comanda. El període de temps per tornar un article és de 14 dies naturals a partir de la data d'entrega de la comanda.

QUÈ HE DE FER PER REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ?

Escriu-nos un e-mail a sofregitstoni@gmail.com avisant de la seva intenció de tornar algun article, amb el número de comanda i indicant el motiu de la devolució. Les devolucions són gratuïtes. Un cop aprovada la devolució, procedim a enviar-li l'etiqueta de devolució a l'correu que ens indiqui, juntament amb les instruccions per enviar el paquete.Una vegada rebut a les nostres instal·lacions, rebrà un correu electrònic de confirmació indicant que l'import s'abonarà en el seu compte en un termini de 2-3 dies laborables mitjançant transferència bancària.

QUIN ÉS EL PERÍODE PER FER UN CANVI O DEVOLUCIÓ?

El període per a realitzar un canvi o una devolució és de 14 dies naturals posteriors al lliurament de la comanda.

QUANT COSTA FER UNA DEVOLUCIÓ?

Les despeses de devolució són gratuïts.