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Política de Devoluciones

¿EN QUÉ CASOS PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

- He recibido el pedido en mal estado

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es su responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a nosotros en perfectas condiciones. Si tiene dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibió su pedido. El período de tiempo para devolver un artículo es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbanos un email a sofregitstoni@gmail.com avisando de su intención de devolver algún artículo, con el número de pedido e indicando el motivo de la devolución. Las devoluciones son gratuitas. Una vez aprobada su devolución, procedemos a enviarle la etiqueta de devolución al correo que nos indique, junto con las instrucciones para enviar el paquete.Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en su cuenta en un plazo de 2-3 días laborables mediante transferència bancaria.

¿CUÁL ES EL PERÍODO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

¿CUÁNTO CUESTA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Los gastos de devolución son gratuitos.